為有利建置金融友善服務環境，瀚亞投資已依「證券投資信託事業證券投資顧問事業金融友善服務準則」(以下簡稱金融友善服務準則)於公司網站架設金融友善服務專區。
根據金融友善服務準則，提供身心障礙者充分享有基本權利、平等及合理便利之金融服務，並提升本公司服務品質，營造友善金融環境，本公司金融友善服務措施如下：
一、無障礙設施：
1.大樓電梯內設有「扶手」裝置。
2.本樓層設有「無障礙廁所」。
3.本樓層盥洗設備設有「感應式水龍頭」。
4.客服櫃檯提供「老花眼鏡」及「放大鏡」借用。
二、專人服務：
友善服務程序將由訪客至本公司後啟動。
經由大樓共用電梯到達本公司時，本公司同仁將主動引導客戶至客服櫃檯由專人為您服務。
若需要友善服務之客戶且無代理人協同辦理，本公司設置錄影及錄音設備，將由服務人員口述說明所有服務內容。
本公司與『台灣手語翻譯協會』配合提供手語翻譯服務，需要手語翻譯服務之客戶可先透過客服信箱預約時間，並於約定時間親至本公司櫃台，本公司同仁將與手語翻譯服務人員共同協助開戶及基金相關作業。
三、網路線上交易專區：
已申請網路交易之客戶，可隨時登入 24小時網路交易區進行查詢及交易。
四、溝通管道：
若有金融友善服務相關需求，請撥打客服專線0800-068-080或02-8758669，或來信客服信箱service.tw@eastspring.com，我們將竭誠為您服務。
本公司於台北總公司及台中、高雄分公司均提供現場臨櫃服務。請先以電話預約專人服務時間。
金融友善措施相關訊息及資訊請詳見：投信投顧公會金融友善服務專區